Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và nền tảng giải trí trực tuyến pet888 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do pet888 cung cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật của Điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những cập nhật mới nhất.

Điều khoản này được viết bằng Tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo — phiên bản Tiếng Việt luôn có giá trị ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của pet888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pet888 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho pet888 phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào.

pet888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên của pet888, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến và cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu. Thông tin đăng ký cần phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của bạn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả các thành viên trong gia đình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ pet888 để được hỗ trợ khẩn cấp.

3.3 Thông tin tài khoản

pet888 có thể gửi thông báo quan trọng, thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ đến địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ thành viên, pet888 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

4.1 Nạp tiền

pet888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, pet888 cam kết xử lý và hoàn tiền (nếu cần) trong vòng 24 giờ làm việc.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài sản của thành viên.

pet888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức được chọn.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng pet888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và giá trị thưởng đều hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.4 Phí giao dịch

pet888 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng mức phí riêng — bạn cần kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp của mình.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống pet888 xác nhận thành công và ghi nhận vào hồ sơ tài khoản của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược — pet888 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do thành viên tự nhập sai.

5.2 Hủy cược và hoàn tiền

pet888 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật), gian lận hoặc thao túng kết quả, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn vô thời hạn. Trong các trường hợp hủy cược hợp lệ, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản thành viên.

5.3 Tỷ lệ và kết quả

Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt cược. Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp nội dung trò chơi hoặc nguồn thông tin thể thao được công nhận. Quyết định của pet888 về kết quả trò chơi và tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.4 Trò chơi trực tiếp và Casino

Đối với các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino), kết quả được xác định bởi phần mềm ngẫu nhiên được kiểm định độc lập hoặc bởi người chia bài trực tiếp. Mọi giao dịch trong phiên chơi đều được ghi lại đầy đủ và có thể được kiểm tra lại khi cần thiết.

pet888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm và mang lại giá trị tốt hơn cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Các khoản tiền thưởng nhận được thông qua khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, nếu không số dư thưởng sẽ tự động hết hạn.

6.2 Hạn chế sử dụng thưởng

Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trên nền tảng pet888 và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Một số loại cược hoặc trò chơi nhất định có thể không được tính vào vòng cược của chương trình khuyến mãi — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.3 Phòng chống lạm dụng khuyến mãi

pet888 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc cố tình lách điều kiện vòng cược. Nếu phát hiện hành vi này, pet888 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pet888:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pet888.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên pet888 nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pet888 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống của pet888.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác, kể cả với sự cho phép của chủ tài khoản.
• Đặt cược bằng quỹ có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư hiện có và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

pet888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi giao dịch, hệ thống tường lửa nhiều lớp và kiểm toán bảo mật định kỳ. Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của pet888.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pet888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ: pet888 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho thành viên khi tiến hành bảo trì hệ thống theo kế hoạch.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pet888 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Quyết định cá cược: pet888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định đặt cược nào của thành viên. Việc đặt cược hoàn toàn là quyết định của cá nhân thành viên và mang tính rủi ro.
• Kết nối internet: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề kết nối internet hoặc thiết bị của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ pet888. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền còn tồn đọng cần được xử lý xong và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

10.2 Đình chỉ và khóa tài khoản

pet888 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng pet888 nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Khi yêu cầu tự loại trừ được kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pet888 trong khoảng thời gian bạn chọn. Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

pet888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu lại hoặc in ra bản Điều khoản hiện tại để tham khảo khi cần.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của pet888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp chuột — đây là địa chỉ hiển thị thuần văn bản)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bằng Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Quy trình xử lý khiếu nại của pet888 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại; (2) Điều tra và thu thập thông tin liên quan; (3) Phản hồi kết quả và hướng giải quyết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.

Trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong nội bộ pet888. Chúng tôi luôn nỗ lực để đạt được sự đồng thuận và giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng cho cả hai bên.